Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

1. Wie zijn wij

Lashlume is een webshop van SA Com, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer BE 1010.628.449. E-mail: info@lashlume.eu.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via lashlume.eu, zowel van consumenten als van professionele klanten (zoals lash studio's).

3. Prijzen en btw

Alle prijzen zijn in euro. SA Com valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen: er wordt geen btw aangerekend. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.

4. Bestelling en betaling

Je bestelling is definitief nadat je ze bevestigd en betaald hebt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een kennelijke prijsfout of als een product niet meer leverbaar is; je krijgt dan het betaalde bedrag volledig terug.

5. Levering

We leveren in België en Nederland. De levertijd voor een lash bed is 3 tot 4 weken na je bestelling. Duurt het langer, dan laten we je dat weten. Zie ook onze pagina Verzending en levering.

6. Retourneren

Je kan je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Alle details staan in ons retourbeleid.

7. Garantie

Op onze lash beds geven we 2 jaar garantie vanaf de levering. De garantie dekt gebreken bij normaal gebruik, niet schade door verkeerd gebruik, ongevallen of normale slijtage van de bekleding. Meld een probleem via info@lashlume.eu, liefst met foto's. Als consument behoud je daarnaast altijd je wettelijke rechten.

8. Aansprakelijkheid

Gebruik de producten volgens hun bestemming en de bijgeleverde instructies. We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, behalve waar de wet dat anders bepaalt.

9. Privacy

We verwerken je gegevens volgens ons privacybeleid.

10. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht, neem dan eerst contact op via info@lashlume.eu; we zoeken samen een oplossing. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende rechten die je als consument hebt in je eigen land. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.