Retourbeleid

Retourneren binnen 30 dagen

Ben je niet tevreden? Je kan je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.

Zo werkt het

1. Laat ons binnen 30 dagen na levering weten dat je wilt retourneren via info@lashlume.eu. Vermeld je naam en bestelnummer.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele verpakking.

Kosten

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Grote meubels zoals een lash bed worden als groot pakket verzonden; houd hier rekening mee.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode als je bestelling.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product beschadigd of meer gebruikt dan nodig, dan kunnen we de waardevermindering aanrekenen.

Defect of beschadigd geleverd?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op, liefst met foto's. Dan zoeken we samen een oplossing; in dat geval betaal jij geen verzendkosten.